Convergencia entre Medios Sociales y Puntos de Atención

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 17/11/2011 a las 08:45 PM

En el marco de la Conferencia del Diario Financiero del próximo 24 de Noviembre denominada "Redes Sociales: Vinculando al cliente con la marca entregando valor", se estarán presentando casos prácticos de cómo gestionar el fenómeno digital, el que está totalmente ligado a las redes sociales. He aquí lo interesante.

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Estará exponiendo Radio Bio-Bio, VTR, Cruz Blanca y Ripley, es decir, tendremos la oportunidad de ver el estado de avance de algunos actores releventes en este ámbito y verificar qué se está planificando para el 2012 en el área Digital/Redes sociales. No se trata en este caso de una Conferencia del

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Radian6 es Adquirido por SalesForce

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 31/03/2011 a las 11:13 AM

Con fecha 30 de marzo de 2011, Radian6 ha llegado a un acuerdo de venta de la compañía con Salesfore.com, una de las plataformas de CRM más importantes del mundo.

En lo personal, creo que se veía venir dado que, los que estamos trabajando en implementaciones de proyectos digitales, vemos que no basta con tener plataformas de analítica Web, email marketing ad serving y monitoreadores sociales trabajando desintegradamente del resto de la empresa.

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En este caso, puedo hablar desde la experiencia, dado que utilicé SalesForce los dos años anteriores y pude apreciar que tiene buenos atributos de colaboración, gestión del

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La Falacia en la Planificación de Medios Sociales y Facebook

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 28/03/2011 a las 06:12 PM

En la columna anterior vemos como muchas veces las agencias y los gerentes de marketing le piden “peras al Olmo”, es decir, resultados a la inversión publicitaria que los Medios Sociales no son capaces por sí mismos de generar. En efecto, el boom de las mal llamadas “Campañas en Redes Sociales” está pronto terminar para pasar a una fase más madura, basada en entender mejor este fenómeno.

Gracias a la experiencia que adquirí en mi reciente estadía en comScore, he podido entender que DESDE EL PUNTO DE VISTA PUBLICITARIO, si hablamos de hacer “Publicidad”, los medios sociales no son más

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¿La muerte de las Redes Sociales?

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 27/03/2011 a las 09:29 PM

Jonathan Salem Baskin, publicó una columna en la revista AdAge CMO Strategy en la que nos plantea que dado algunas recientes campañas fallidas de medios sociales podría ser señal del fin de los medios sociales.
En el artículo se mencionan las campañas de Pepsi y Burger King, que fueron seguidas de caídas en las ventas en los siguientes meses, causando el despido de las agencias involucradas. Esto pasa al mismo tiempo que periódicos como el New York Times se están saliendo del negocio de contenidos gratis.

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La columna nos llama a hacer una pausa y reflexionar en los supuestos

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Integrando Métricas Sociales a la Analítica Web de Nuestro Sitio Web

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 13/03/2011 a las 11:02 PM

El objetivo de la integración de métricas sociales con la Analítica Web consiste en descubrir cómo las comunidades comparten información, análisis y experiencias en la Industria en la que se desenvuelve nuestra empresa. Esta información ayuda a enganchar de mejor forma a los consumidores con nuestras comunidades y clientes. 

En efecto, la integración permite unir los contenidos de las redes sociales con el tráfico referido hacia nuestro sitio Web, las conversiones y los leads generados.

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La conocida plataforma Radian6, de Canadá, nos permite ver la actividad en el sitio Web y su desempeño, pero a través del lente de

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Desenredando las Variables de Inversión en Redes Sociales

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 28/02/2011 a las 02:31 AM

Enriqueburgos.com nos trae un notable reportaje al informe de cómo invertir en Social Media en el 2011 publicado por el Grupo Altimeter. El estudio analizó las principales tendencias que se están viendo en el ámbito de las redes sociales que operan sobre plataformas digitales por medio, a través de una encuesta hecha a 140 estrategas sociales con presencia mundial.

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La primera idea que nos comparte Enrique es que nos falta mucho camino por recorrer aún. En mi opinión, todavía las estrategias que vemos se centran en "resolver el problema" de las marcas con estrategias de marketing y presencia, centrados

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Nuevos Desafíos de la Publicidad Digital

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 06/01/2011 a las 10:49 AM

Habiendo terminado el año 2010, hay voces de entendidos que dicen que la inversión publicitaria en Internet en Chile, aumentará significativamente  su escuálida participación del 2,8% del 2009 según ACHAP. La pregunta es si realmente hay un sustento que lleve a pensar en un drástico aumento en la porción de la torta de inversión publicitaria y, en mi particular visión, la respuesta es si.

Desde mi posición, durante el año 2010 me tocó tener contacto con la mayor parte de las agencias de medios, creativas e interactivas, más los principales medios de comunicación: los comentarios fueron claros en orden a

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Algunas aclaraciones sobre medición de audiencia Web versus medición de Tráfico

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 27/10/2009 a las 04:30 PM

Hace tiempo que escucho a muchas personas de distintos medios, compañías y agencias de publicidad quejarse de las diferencias entre las distintas herramientas de medición. Escencialmente, en el ámbito Web ocurre lo mismo que ocurre con las herramientas para medir longitudes: la Vara de Medición hace la diferencia.

Aunque medir tráfico Web parece simple, existe la noción equivocada que todo se extrae de la IP del visitante o de los logs del servidor Web. Por cierto, hay herramientas que utilizan esta información, pero no son las únicas.

Hoy en día, si queremos hacer analítca Web de calidad requerimos herramientas dedicadas

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Negocio Publicitario y Redes Sociales en Internet

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 14/08/2009 a las 01:01 PM

El desarrollo de las redes sociales en internet, que se expresan y despliegan principalmente a través de los "Medios Sociales" ha sido vertiginoso, que duda cabe.

Ahora casi todos los medios de comunicación como televisión y radio utilizan esta eficaz forma de contactar a su audiencia. Esto conlleva un nuevo desafío para los responsables en comercializar los espacios publicitarios, ya que el medio a través del que estoy llegando a mi publico es más sofisticado ahora. Es interesante como los programas de noticias interactúan online con las personas, o una radio recibe inmediatamente un grupo de mensajes en Twitter.

¿Qué

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Redes Sociales y Procesos de Admisión Web en Universidades

Enviado por Pablo Francisco Fernández Moya el 05/07/2008 a las 04:07 PM

Como se fundamentó en mi post anterior, claramente las redes cybersociales permitirán a la Instituciones de Educación Superior optimizar su gestión de reclutamiento de estudiantes.

Con las tecnologías de asociadas a las Redes sociales, podemos identificar aquellos potenciales alumnos que más nos interese enrolar a nuestras aulas, ya que los conocemos, sabemos quiénes son y qué cosas les gustan.

Por lo anterior, los Portales Web de la Universidad deben no sólo mejorarle la experiencia on line al estudiante y a la comunidad universitaria, sino que deben necesariamente interactuar con su audiencia a la manera de la Web 3.0.

Las tecnologías

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